Pārdošanas noteikumi
Ievads
Šo pirkumu regulē šādi standarta noteikumi un nosacījumi patērētāju preču pirkumiem internetā. Patērētāju pirkumus internetā galvenokārt regulē Līgumu likums, Patērētāju pirkumu likums, Mārketinga likums, Anulēšanas likums un E-komercijas likums. Šie likumi nodrošina patērētājiem neatkāpjamas tiesības. Likumi ir pieejami vietnē www.lovdata.no. Šī Līguma noteikumi nav interpretējami kā likumā noteikto tiesību ierobežojums, bet gan kā iesaistīto pušu galveno tiesību un pienākumu kopsavilkums. Nosacījumus ir izstrādājusi un ieteikusi Patērētāju padome. Lai labāk izprastu noteikumus, skatiet Patērētāju padomes norādījumus šeit.
1. Vienošanās
Līgums sastāv no šiem noteikumiem un nosacījumiem, pasūtīšanas risinājumā norādītās informācijas un jebkuriem īpaši saskaņotiem noteikumiem. Neatbilstību gadījumā noteicošie ir noteikumi, par kuriem puses ir īpaši vienojušās, ja tie nav pretrunā ar obligātajiem tiesību aktiem. Līgums tiks papildināts arī ar attiecīgām tiesību normām, kas regulē preču iegādi starp komersantu un patērētājiem.
2. Puses
Pārdevējs:
Uzņēmuma nosaukums: Lcorp AS
Uzņēmuma numurs: 928 702 456
Adrese: Tuenesvegen 7B, 6006 Ålesund, NORVĒĢIJA
E-pasts: Support@myposterbox.com
Pircējs ir patērētājs, kurš veic pasūtījumu un šajā dokumentā tiek saukts par pircēju.
1. Cena
Preču un pakalpojumu cena ir kopējā summa, kas jāmaksā pircējam. Šajā cenā ir iekļauti visi nodokļi un papildu izmaksas. Papildu izmaksas, par kurām pārdevējs pirms pirkuma nav iepriekš paziņojis, no pircēja netiek iekasētas.
1. Līguma noslēgšana
Līgums ir saistošs abām pusēm, tiklīdz pircējs ir iesniedzis pasūtījumu pārdevējam. Tomēr līgums nav saistošs, ja pārdevēja piedāvājumā pasūtīšanas risinājumā vai pircēja pasūtījumā ir bijusi drukas kļūda vai drukas kļūda, un otra puse ir sapratusi vai tai vajadzēja saprast, ka šāda kļūda pastāv.
1. Maksājums
Pārdevējs var pieprasīt samaksu par precēm no brīža, kad tās ir nosūtītas no pārdevēja pircējam. Ja pircējs maksāšanai izmanto kredītkarti vai debetkarti, pārdevējs pasūtot var rezervēt pirkuma summu kartē. Maksa no kartes tiks iekasēta tajā pašā dienā, kad preces tiks nosūtītas. Maksājot ar rēķinu, rēķins tiks izrakstīts preču nosūtīšanas brīdī. Apmaksas termiņš tiks norādīts rēķinā, un tas ir vismaz 14 dienas pēc saņemšanas. Pircēji, kas jaunāki par 18 gadiem, nevar norēķināties ar rēķinu.
1. Piegāde
Piegāde tiek uzskatīta par pabeigtu, kad pircējs vai tā pārstāvis ir saņēmis preci. Ja pasūtījuma risinājumā piegādes laiks nav norādīts, pārdevējam ir jāpiegādā prece pircējam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc pasūtījuma no klienta. Preces ir jāpiegādā pircējam, ja vien puses nav īpaši vienojušās citādi.
1. Preču risks
Risks par precēm pāriet uz pircēju, kad pircējs vai viņa pārstāvis ir saņēmis preci saskaņā ar 6.punktu.
1. Atteikuma tiesības
Ja vien līgums nav atbrīvots no atteikuma tiesībām, pircējs var atteikties no preces pirkuma saskaņā ar Atteikuma likumu. Par atteikuma tiesību izmantošanu pircējam jāpaziņo pārdevējam 14 dienu laikā no termiņa sākuma. Periodā ietilpst visas kalendārās dienas. Ja termiņš beidzas sestdienā, svētku dienā vai svētku dienā, termiņš tiek pagarināts līdz nākamajai darba dienai. Atteikuma termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja paziņojums ir nosūtīts pirms termiņa beigām. Pircējam ir pierādīšanas pienākums par atteikuma tiesību izmantošanu, tāpēc paziņojumam ir jābūt rakstiskam (atteikuma veidlapa, e-pasts vai vēstule).
Atcelšanas periods sākas:
Vienreizējiem pirkumiem termiņš sākas nākamajā dienā pēc preces(-u) saņemšanas.
Abonementiem vai līgumiem ar regulāru identisku preču piegādi termiņš sākas nākamajā dienā pēc pirmās piegādes saņemšanas.
Pirkumiem, kas sastāv no vairākām piegādēm, termiņš sākas nākamajā dienā pēc pēdējās piegādes saņemšanas.
Atteikuma termiņš tiek pagarināts līdz 12 mēnešiem pēc sākotnējā termiņa beigām, ja pārdevējs pirms līguma noslēgšanas nav informējis par atteikuma tiesībām un standarta atteikuma veidlapu. Tādā pašā veidā, ja netika sniegta informācija par atteikuma tiesību izmantošanas termiņiem, termiņiem un kārtību. Ja pārdevējs sniedz informāciju šo 12 mēnešu laikā, atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc tam, kad pircējs ir saņēmis informāciju.
Izmantojot atteikuma tiesības, prece bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu ir jāatdod pārdevējam. Pircējs sedz tiešās atgriešanas izmaksas, ja vien nav norunāts citādi vai ja pārdevējs nav informējis, ka atgriešanas izmaksas jāsedz pircējam. Pārdevējs nedrīkst iekasēt maksu par pircēja atteikuma tiesību izmantošanu. Pircējs var izmēģināt vai pārbaudīt preces saprātīgā veidā, lai noteiktu to raksturu, īpašības un darbību, neatsakoties no atteikuma tiesībām. Ja pārbaude vai testēšana pārsniedz to, kas ir saprātīgs un nepieciešams, pircējs var būt atbildīgs par jebkuru preču vērtības samazināšanos. Pārdevējam ir pienākums bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no pārdevēja paziņojuma par pircēja lēmumu izmantot atteikuma tiesības atmaksāt pircējam pirkuma summu. Pārdevējam ir tiesības aizturēt samaksu līdz brīdim, kad viņš ir saņēmis preci no pircēja vai līdz pircējs sniedz pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ.
1. Piegādes kavēšanās un nepiegāde - Pircēja tiesības un pretenziju termiņi
Ja pārdevējs preces nepiegādā vai piegādā novēloti saskaņā ar pušu vienošanos un tas nav saistīts ar pircēju vai no pircēja puses saistītiem apstākļiem, pircējs saskaņā ar Patērētāju pirkuma likuma 5.nodaļas noteikumiem var ieturēt pirkuma summu, pieprasīt piegādi, lauzt līgumu un/vai pieprasīt no pārdevēja kompensāciju. Pretenzijas par neizpildīšanu pierādījuma iemeslu dēļ paziņojums ir jāiesniedz rakstiski (piemēram, e-pastā).
Piepildīšana
Pircējs var uzstāt uz pirkumu un pieprasīt izpildi no pārdevēja. Tomēr pircējs nevar pieprasīt izpildi, ja pastāv šķērslis, ko pārdevējs nevar pārvarēt, vai ja izpilde pārdevējam radītu tik būtiskus trūkumus vai izmaksas, ka tā ir būtiski kropļota attiecībā pret pircēja interesi par pārdevēja darbību. Ja grūtības tiek atrisinātas saprātīgā termiņā, pircējs joprojām var pieprasīt izpildi. Pircējs zaudē tiesības pieprasīt izpildi, ja nepamatoti ilgi gaida pretenzijas izteikšanu.
Atcelšana
Ja pārdevējs nepiegādā preces līdz piegādes brīdim, pircējam ir jāaicina pārdevējs piegādāt saprātīgā papildu izpildes termiņā. Ja pārdevējs nepiegādā preces papildu termiņā, pircējs var atcelt pirkumu. Tomēr pircējs var nekavējoties atcelt pirkumu, ja pārdevējs atsakās piegādāt preces. Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad piegādes laiks bija noteicošais līguma noslēgšanai, vai arī pircējs ir informējis pārdevēju, ka piegādes laiks ir noteicošais. Ja preces tiek piegādātas pēc patērētāja noteiktā papildu termiņa vai pēc piegādes termiņa, kas bija noteicošais līguma noslēgšanai, atteikuma prasība ir jāpiesaka saprātīgā termiņā pēc tam, kad pircējs uzzināja par piegādi.
Kompensācija
Pircējs var pieprasīt kompensāciju par zaudējumiem, kas radušies kavējuma dēļ. Tas neattiecas uz gadījumiem, kad pārdevējs pierāda, ka kavējuma iemesls ir no pārdevēja neatkarīgs šķērslis, kuru līguma noslēgšanas brīdī nevarēja saprātīgi paredzēt, novērst vai pārvarēt.
1. Preces defekti - Pircēja tiesības un pretenziju iesniegšanas termiņš
Ja precei ir defekts, pircējam par to jāpaziņo pārdevējam saprātīgā termiņā pēc defekta konstatēšanas vai viņam vajadzēja atklāt. Pircējs vienmēr ir laikus sūdzējies, ja tas ir izdarīts 2 mēnešu laikā no brīža, kad defekts tika atklāts vai tas bija jāatklāj. Pretenzijas var iesniegt ne vēlāk kā divus gadus pēc tam, kad pircējs ir saņēmis preci. Ja preces vai to daļas paredzēts kalpot ievērojami ilgāk par diviem gadiem, apelācijas termiņš ir pieci gadi.
Ja precei ir defekts, kas nav radies no pircēja vai no pircēja puses apstākļiem, pircējs saskaņā ar Patērētāju pirkuma likuma 6.nodaļu var ieturēt pirkuma summu, izvēlēties starp labošanu vai maiņu, pieprasīt cenas samazinājumu, lauzt līgumu un/vai pieprasīt no pārdevēja kompensāciju. Sūdzības pārdevējam jāiesniedz rakstiski.
Remonts vai nomaiņa
Pircējs var izvēlēties, vai veikt defekta novēršanu vai saņemt nomaiņas preci. Pārdevējs var atteikt pircēja pieprasījumu, ja lūgumu nav iespējams izpildīt vai tas pārdevējam rada nepamatotas izmaksas. Remonts vai nomaiņa jāveic saprātīgā termiņā. Pārdevējam parasti nav tiesību uz vairāk kā diviem mēģinājumiem labot vienu un to pašu kļūdu.
Cenas samazinājums
Pircējs var pieprasīt atbilstošu cenas samazinājumu, ja prece netiek salabota vai nomainīta. Tas nozīmē, ka attiecība starp samazināto un norunāto cenu atbilst attiecībai starp preces vērtību ar trūkumiem un līgumā noteikto stāvokli. Ja ir īpaši iemesli, cenas samazinājums var atspoguļot kļūdas nozīmi pircējam.
Atcelšana
Ja prece netiek remontēta vai apmainīta, pircējs var arī atteikties no pirkuma, ja defekts nav mazsvarīgs.
1. Pārdevēja tiesības pircēja saistību nepildīšanas gadījumā
Ja pircējs nemaksā vai nepilda citas saistības saskaņā ar līgumu vai likumu, un tas nav saistīts ar pārdevēju vai apstākļiem no pārdevēja puses, pārdevējs saskaņā ar Patērētāju pirkuma likuma 9.nodaļu var aizturēt preci, pieprasīt līguma izpildi, lauzt līgumu un/vai pieprasīt no pircēja kompensāciju. Pārdevējs noteiktos apstākļos var arī pieprasīt nokavējuma procentus, parādu piedziņas maksu un saprātīgu maksu par nesaņemtām precēm.
Piepildīšana
Pārdevējs var uzstāt uz pirkumu un pieprasīt, lai pircējs samaksā pirkuma summu. Ja preces netiek piegādātas, pārdevējs zaudē savas tiesības, ja nepamatoti ilgi gaida pretenzijas iesniegšanu.
Atcelšana
Pārdevējs var anulēt līgumu, ja pircējs ir būtiski nepildījis maksājumu vai citus nozīmīgus saistību nepildījumus. Tomēr pārdevējs nevar atcelt, ja ir samaksāta kopējā pirkuma summa. Ja pārdevējs nosaka saprātīgu papildu izpildes termiņu un pircējs šajā termiņā nesamaksā, pārdevējs var atcelt pirkumu.
Procenti par kavētu maksājumu/Inkasācijas maksas
Ja pircējs nesamaksā pirkuma summu saskaņā ar līgumu, pārdevējs var pieprasīt procentus no pirkuma summas saskaņā ar Procentu likumu. Nemaksāšanas gadījumā prasījumu pēc iepriekšējas brīdināšanas var nosūtīt uz parāda piedziņu. Pēc tam pircējs var būt atbildīgs par nodevām saskaņā ar Parādu piedziņas likumu.
Maksa par neizņemtām precēm
Ja pircējs nepaņem neapmaksātas preces, pārdevējs var iekasēt maksu. Maksa nedrīkst pārsniegt pārdevēja faktiskās izmaksas par preces piegādi pircējam. Šādu maksu nedrīkst iekasēt no pircējiem, kas jaunāki par 18 gadiem.
1. Garantija
Jebkura garantija, ko sniedz pārdevējs vai ražotājs, piešķir pircējam tiesības papildus tām, kas jau ir spēkā saskaņā ar tiesību aktiem, kas neattiecas uz atteikšanos. Tādējādi garantija neierobežo pircēja tiesības iesniegt pretenzijas un pretenzijas par kavēšanos vai kļūdu, kā aprakstīts 9. un 10. punktā.
1. Personiskā informācija
Savākto personas datu pārzinis ir pārdevējs. Ja pircējs nedod citu piekrišanu, pārdevējs saskaņā ar Fizisko personu datu likumu drīkst vākt un uzglabāt tikai tādus personas datus, kas ir nepieciešami, lai pārdevējs pildītu līgumā noteiktās saistības. Pircēja personas dati citiem tiks nodoti tikai tad, ja tas būs nepieciešams līguma ar pircēju izpildei vai juridiskos gadījumos.
1. Strīdu izšķiršana
Sūdzības jāadresē pārdevējam saprātīgā termiņā, sk. 9. un 10. punktu. Pusēm jācenšas visus strīdus atrisināt draudzīgi. Ja tas neizdodas, pircējs var sazināties ar Patērētāju padomi, lai saņemtu starpniecību. Ar Patērētāju padomi var sazināties pa tālruni 23 400 600 vai www.forbukertilsynet.no.
Ja vēlaties iesniegt sūdzību, var izmantot arī Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu. Tas ir īpaši svarīgi, ja esat patērētājs, kas dzīvo citā ES valstī. Sūdzību var iesniegt šeit: http://ec.europa.eu/odr.