Îmi pot returna comanda?
Da. Oferim 60 de zile drept de retur din ziua în care primiți comanda. Articolul trebuie returnat în ambalajul original și să fie în stare nouă și nefolosită.

Cum îmi returnez comanda?
Pentru a începe o retur, înregistrați-vă returnarea prin linkul de mai jos. Odată ce returnarea dvs. a fost înregistrată, vă vom trimite un e-mail cu instrucțiuni suplimentare și adresa noastră de returnare.

Începeți o întoarcere

Cât costă returnarea?
Prețul pentru transportul retur depinde de țara în care este livrată comanda dvs.:

Austria, Belgia, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Portugalia, Slovacia și Spania — €12,90

Danemarca — 129 DKK
Polonia — 33,90 PLN
Republica Cehă — 422 CZK
Elveția — 12,90 CHF
SUA — 12,90 USD

Transportul de retur este plătit de client.

Îmi pot schimba articolul?
Da. Dacă doriți să schimbați un articol, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta să aranjați schimbul. Sunteți responsabil pentru orice diferență de preț între produse, precum și pentru costurile de transport în legătură cu schimbul.

Ce fac dacă primesc un articol deteriorat sau defecte?
Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau defectă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil și să atașați fotografii care arată clar problema. Vă vom ajuta cu un schimb sau rambursare.

Ce se întâmplă dacă nu îmi ridic pachetul?
Dacă pachetul dvs. nu este ridicat și, prin urmare, ne este returnat automat, costurile de transport și manipulare vor fi deduse din rambursare. Suma depinde de țara în care a fost trimisă comanda.

Vă rugăm să vă asigurați că articolul este ambalat în siguranță la returnare, de preferință în același mod ca atunci când l-ați primit.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă regulile noastre de returnare.

Pot returna sau schimba produse personalizate?
Nu. Produsele personale și personalizate nu pot fi în general returnate sau schimbate. Acest lucru se aplică produselor care sunt fabricate conform dorințelor dumneavoastră individuale, de exemplu cu un nume, dată, poză sau design personal, deoarece produsul este fabricat special pentru dvs. și nu poate fi revândut.

Acest lucru nu se aplică dacă produsul este defect, deteriorat sau nu corespunde cu ceea ce ați comandat.

Ai nevoie de ajutor?
Dacă aveți întrebări despre retururi sau schimburi, sunteți întotdeauna binevenit contactati-ne. Suntem bucuroși să vă ajutăm!