Môžem svoju objednávku vrátiť?
áno. Ponúkame 60 dní právo na vrátenie odo dňa prijatia objednávky. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale a musí byť nový a nepoužitý.

Ako vrátim svoju objednávku?
Ak chcete začať vrátenie, zaregistrujte svoj návrat cez odkaz nižšie. Keď bude váš návrat zaregistrovaný, pošleme vám e-mail s ďalšími pokynmi a našou adresou na vrátenie tovaru.

Začnite návrat

Koľko stojí vrátenie?
Cena za spiatočnú dopravu závisí od krajiny, do ktorej je vaša objednávka doručená:

Rakúsko, Belgicko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Holandsko, Portugalsko, Slovensko a Španielsko — €12,90

Dánsko - 129 DKK
Poľsko — 33,90 PLN
Česká republika — 422 Kčs
Švajčiarsko — CHF 12,90
USA - 12,90 USD

Spätnú prepravu hradí zákazník.

Môžem si tovar vymeniť?
áno. Ak si prajete tovar vymeniť, kontaktujte nás a my vám pomôžeme zabezpečiť výmenu. Zodpovedáte za akékoľvek cenové rozdiely medzi produktmi, ako aj za prepravné náklady v súvislosti s výmenou.

Čo mám robiť, ak dostanem poškodený alebo chybný tovar?
Ak vaša objednávka príde poškodená alebo chybná, kontaktujte nás čo najskôr a pripojte fotografie, ktoré jasne ukazujú problém. Pomôžeme vám s výmenou alebo vrátením peňazí.

Čo sa stane, ak si balík nevyzdvihnem?
Ak si váš balík nevyzdvihnete, a teda sa nám automaticky vráti, náklady na dopravu a manipuláciu vám budú odpočítané z vrátenia peňazí. Suma závisí od krajiny, do ktorej bola objednávka odoslaná.

Pri vrátení sa uistite, že je tovar bezpečne zabalený, najlepšie rovnakým spôsobom, akým ste ho dostali.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie tovaru, ktorý nespĺňa naše pravidlá pre vrátenie.

Môžem vrátiť alebo vymeniť personalizované produkty?
Nie. Osobné produkty a produkty vyrobené na mieru nie je možné vo všeobecnosti vrátiť ani vymeniť. Týka sa to produktov, ktoré sú vyrobené podľa vašich individuálnych želaní, napríklad s menom, dátumom, obrázkom alebo osobným dizajnom, pretože produkt je vyrobený špeciálne pre vás a nie je možné ho ďalej predávať.

To neplatí, ak je tovar chybný, poškodený alebo nezodpovedá tomu, čo ste si objednali.

Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia alebo výmeny, ste vždy vítaní kontaktujte nás. Radi vám pomôžeme!